A InPost, uma empresa inovadora no sector de entregas, celebrou hoje o seu terceiro ano de operações em Portugal com um evento no Beato. Fundada em 2006 na Polónia, a InPost expandiu-se para nove países, chegando a Portugal num momento crucial para atender às demandas do e-commerce, especialmente durante as restrições impostas pela pandemia de COVID-19.
Com um modelo exclusivo de entrega não domiciliária, a InPost está a liderar uma mudança de mentalidade no mercado. As entregas tradicionais em domicílio estão a tornar-se cada vez menos viáveis, especialmente agora que o trabalho flexível e remoto está a mudar, e as pessoas já não estão em casa durante o horário comercial tradicional para receber as encomendas.
InPost já supera os 10.000 pontos de entrega
A InPost orgulha-se de ter mais de 10.000 pontos de entrega, entre pack stations e lockers, espalhados pela Península Ibérica. A rede de parceiros, que conta com uma compensação financeira atraente, é um componente crítico para o sucesso, o que ajuda a evitar erros e reclamações.
Uma das grandes vantagens da InPost é a não necessidade de interacção humana nas entregas. Os clientes utilizam um QR code para abrir e fechar os compartimentos de entrega, garantindo rapidez e segurança no processo. Deste modo, a InPost destaca-se por ser mais cómoda, económica, segura e sustentável. Este é um dado importante para a empresa que conseguiu reduzir significativamente as deslocações e emissões de carbono, com 2.300 postos já instalados em Portugal, optimizando o sistema de entregas.
Foco no atendimento ao cliente e no cuidado com cada encomenda é primordial para a InPost
A gestão das encomendas é realizada em tempo real, proporcionando respostas imediatas às necessidades dos clientes. A satisfação dos clientes é reflectida na avaliação de 4.7/5 no TrustPilot, bem acima da média do sector.
A InPost está também a transformar-se numa empresa tecnológica, desenvolvendo soluções inovadoras como entregas sem etiqueta e embalagem, todas testadas e avaliadas internamente. Estas soluções estão a caminho de revolucionar ainda mais o sector.
A InPost reconhece o caos actual das entregas urbanas e os custos associados
Deste modo, está comprometida em mudar o paradigma, oferecendo aos clientes uma resposta imediata e uma experiência positiva. Esta abordagem está a tornar a transformar a empresa um caso de sucesso.
Com dois armazéns estrategicamente localizados em Alverca e Maia, a InPost garante tempos de entrega eficientes, com camiões a sair diariamente para Espanha. A empresa opera com um modelo de integração C2C e principalmente B2C, oferecendo ferramentas que facilitam a integração com sistemas de TI e reduzem a taxa de abandono do carrinho de compras.
O próximo objetivo da InPost é reforçar a rede de lockers, funcionando 24/7, com o objectivo de se tornar a maior empresa do sector em Portugal. Actualmente, mais de 100.000 empresas na Península Ibérica trabalham com a rede InPost, e esse número está em constante crescimento.
A InPost está a responder às novas exigências do mercado com um volume crescente de encomendas, muitas delas provenientes de clientes orientais. A empresa planeia instalar massivamente cacifos APM (Augmented Parcel Machine) nos próximos dois anos, em parceria com a Galp, com 20 equipamentos já instalados até à data.
Com uma equipa de 80 pessoas em Portugal e a previsão de abrir mais dois armazéns em Alcochete e Aveiro, a InPost está a expandir a sua presença para além dos grandes centros urbanos. A frota de 55 veículos com rotas próprias e outras asseguradas por parceiros é um testemunho do compromisso da empresa com a eficiência.
Para 2025, a InPost tem uma previsão ambiciosa de instalar entre 700 a 1000 postos em todo o país, um plano agressivo que exigirá muitos recursos. A estratégia de expansão da oferta de localização visa garantir a presença da InPost em todo o Portugal, assegurando que, no máximo, cada cidadão ibérico esteja a 300 metros de distância de um equipamento da empresa.
