O Reddit, em colaboração com a GWI e a AmbassCo, publicou um relatório que explica, ou tenta entender, a evolução dos comportamentos de pesquisa e consumo da Geração Z.
Este estudo foi baseado em três países, EUA, RU e Alemanha, com 3000 respostas. As questões principais: como descobrem os jovens o que querem online e como compram o que procuram.
Declínio da Pesquisa Tradicional
A conclusão mais importante é que a Geração Z usa menos os motores tradicionais de pesquisa, como o Google, para citar um só exemplo. Isto porque fazem compras online de forma diferente. Estão menos interessados em procurar opiniões de especialistas ou em passar muito tempo à procura de produtos. Para eles, o tempo é um segundo e querem tudo para ontem.
Outra conclusão é que estes jovens cansam-se facilmente com a adaptabilidade a dispositivos móveis e interfaces complexas nas plataformas de pesquisa tradicionais.
Devido a isto, as estratégias tradicionais de SEO podem não funcionar bem para alcançar clientes mais jovens e para lhes conseguir chegar há que pensar em alternativas à visibilidade online clássica.
Ascensão da Descoberta nas Redes Sociais
A grande mudança faz-se, então, no método de pesquisa. O estudo mostra que a Geração Z tem usado as redes sociais para descoberta de novas marcas, produtos ou tendências. O valor é importante: 36% mais frequentemente desde 2018.
Esta mudança está a afectar a forma como os jovens compram online. Em vez de procurarem produtos, esperam que as marcas apareçam nos seus feeds das redes sociais. Ou seja, quanto menos trabalho, melhor.
Para ter sucesso no marketing para a Geração Z, as empresas vão ter de se concentrar em dois aspectos principais:
- Garantir que o seu conteúdo apareça com mais frequência nos feeds das redes sociais
- Criar publicações que as pessoas queiram partilhar e com as quais queiram interagir
Problemas de Confiança com Marketing de Influenciadores
Embora cada vez mais pessoas estejam a encontrar produtos através das redes sociais, o relatório mostra que a Geração Z tem menos probabilidade de confiar no que os influenciadores das redes sociais recomendam. E isto é uma mudança radical, pois vai afectar todo um mercado que alimenta e é alimentado por indivíduos que apenas são famosos porque chegaram no tempo certo à plataforma certa.
A razão: a Geração Z não confia nos posts dos influenciadores porque sabem que estes são pagos para dizer bem do que lhes é dado para mostrar, independentemente da qualidade do serviço ou do produto.
Em vez disso, prefere obter informações de fontes que pareçam mais reais e sejam impulsionadas por pessoas comuns nas comunidades online.
A conclusão é simples: se as empresas querem chegar à Geração Z terão de apostar (ou reapostar) em conteúdo criado por autores regulares, incentivar análises honestas de produtos, equipamentos ou serviços e manter conversas autênticas (portanto, sem bots) dentro das comunidades online.
Geração Z procura uma nova forma de pesquisa
Muitos “internautas” estão descontentes com o actual funcionamento dos motores de busca. Mais de 60% dos inquiridos querem que os resultados de pesquisa sejam mais fidedignos. E quase metade dos utilizadores não gosta de consultar muitas páginas de resultados de pesquisa.
A Geração Z é particularmente incomodada por informações imprecisas e análises/reviews pouco fiáveis.
Reddit: a alternativa certa?
O relatório sugere que a Geração Z confia no Reddit quando procura produtos – é a sua terceira fonte mais confiável, a seguir a amigos e familiares e websites/blogs de análises e reviews.
Os jovens utilizadores gostam do Reddit porque é baseado na comunidade e fornece respostas específicas às perguntas dos utilizadores, tornando-o mais real.
É importante notar que este relatório vem do próprio Reddit, o que provavelmente influenciou o porquê de sugerir a sua própria plataforma.
E também é importante perceber que blogs como o Xá das 5, e alguns dos seus “concorrentes”, andam neste mundo há muitos anos, mostrando valor, coerência e respeito pelo leitor, não sendo pagos para fazer publicidade a equipamentos e, mesmo com as pontuais ofertas de artigos para análise, a opinião é sempre honesta e séria (o que traz alguns dissabores para os autores, acreditem).
Será que a Geração Z é o novo target para os blogs tradicionais? Fica a questão.
