X, o antigo Twitter, levanta o véu (ou quase) sobre práticas de moderação
Pela primeira vez desde que Elon Musk assumiu o controlo da plataforma X (antigo Twitter), o público teve um vislumbre das práticas internas de moderação e relatórios da rede social. Mais ou menos.
224 milhões de denúncias no X entre Janeiro e Junho de 2024
O Relatório Global de Transparência, com 15 páginas, é o primeiro relatório público sobre os dados de aplicação interna da plataforma desde Dezembro de 2021 (Musk adquiriu o Twitter em Outubro de 2022).
O documento cobre os primeiros seis meses de 2024 e procura retratar a nova filosofia de moderação do X.
Entre Janeiro e Junho, a plataforma recebeu mais de 224 milhões de denúncias de utilizadores, suspendeu mais de 5 milhões de contas e removeu mais de 10 milhões de publicações.
ERP anterior vs. nova administração: mudanças nos relatórios do X
Antes, o Twitter divulgava relatórios semestrais sobre os seus mecanismos de aplicação através do seu Centro de Transparência, uma prática que começou em 2012 e foi interrompida com a chegada da nova gestão.
Nessa altura, Musk manifestou-se contra a pressão governamental sobre as redes sociais, o que incluiu fechar o acesso de investigadores aos dados internos, como os relatórios de transparência.
No entanto, a postura da plataforma mudou. “As nossas políticas e princípios de aplicação estão fundamentados nos direitos humanos, e temos adoptado uma abordagem holística em relação à liberdade de expressão”, afirma o relatório.
A nova filosofia de “Liberdade de Expressão, mas Não de Alcance” significa que a plataforma limita a visibilidade de conteúdos quando apropriado, em vez de removê-los por completo.
Moderação e reabilitação: um mistério chamado “Reabilitação”
O relatório é significativamente mais escasso do que as versões anteriores. Descreve brevemente o processo de moderação híbrido, que envolve aprendizagem automática e moderação humana, com uma equipa internacional a trabalhar 24 horas por dia.
A reabilitação de utilizadores não é explicada, mas a reinstalação de contas anteriormente suspensas sugere uma tendência de afastamento das proibições definitivas.
Exploração infantil: X multiplica por dez as denúncias entre 2021 e 2023
Em relação à exploração infantil, o X enviou 370.588 relatórios ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC) só na primeira metade de 2024.
A plataforma suspendeu mais de 2 milhões de contas ligadas à partilha de material abusivo. Para comparação, em 2021, o Twitter reportou 86.000 casos, número que subiu para 870.000 em 2023.
Pedidos governamentais: aumenta a pressão para remoção de conteúdos
No que toca a pedidos governamentais, o relatório fornece informações limitadas. Em 2021, o Twitter havia registado 11.460 pedidos de informação de 67 países, respondendo a 40,2% deles.
Em 2024, o X relatou mais de 18.000 pedidos de informação e 72.000 solicitações de remoção de conteúdo. A plataforma atendeu a 52% dos pedidos de informação e a 70% das solicitações de remoção.
X em reestruturação: IA generativa e segurança
Enquanto o X se prepara subtilmente para as eleições, a plataforma tem reinvestido em equipas de segurança, ao mesmo tempo que redefine a ideia de “transparência” e o uso de ferramentas de moderação.
Mais de 5 milhões de utilizadores suspensos em apenas seis meses
Na mesma linha, Musk anunciou o fim iminente da funcionalidade de bloquear utilizadores, levantando questões sobre como isso irá afectar a experiência na plataforma.
