A InPost, empresa de tecnologia e logística especializada em entregas não domiciliárias, acaba de ser distinguida com o Melhor Serviço do Ano na categoria de correio e encomendas pelos consumidores espanhóis, num amplo inquérito que avalia todos os anos empresas, marcas e retalhistas.
O prémio reforça o papel dos Pontos Pack e Lockers da InPost na vida dos utilizadores que já usam a opção de entrega não domiciliária quando fazem compras online.
“É uma honra e um orgulho receber o prémio de Melhor Serviço do Ano, porque resulta do voto direto dos consumidores e dos utilizadores, pelo que se trata de uma escolha consciente, livre e voluntária, que premeia o nosso trabalho no setor da logística”, afirmou Marc Vicente, CEO em Espanha e Portugal do Grupo InPost.
A voz dos clientes InPost
Todos os anos a organização Comercio del Año organiza um amplo inquérito aos consumidores baseado no método Consumer Voice Ecosystem, de forma a elegerem as melhores empresas em três categorias: Melhor Retalhista do Ano, Melhor Retalhista Online do Ano e Melhor Serviço do Ano.
O objetivo é premiar a excelência e reafirmar a confiança dos consumidores nas suas marcas e retalhistas preferidos, atribuindo um selo que representa a opinião de quem interage diariamente com estas empresas.
“Para a InPost, receber este prémio com base na escolha dos consumidores é uma grande confirmação da mais-valia da nossa abordagem centrada no cliente. Este reconhecimento reforça a confiança que os nossos utilizadores depositam em nós e leva-nos a continuar a melhorar os nossos serviços todos os dias. Motiva-nos a continuar a inovar, sempre com o objetivo de exceder as expectativas dos nossos clientes”, refere Marc Vicente.
O prémio de Melhor Serviço do Ano, entregue dia 2 de abril e cujo selo estará presente no site e nos materiais de comunicação da InPost, servirá para reforçar a aposta da empresa no seu próprio crescimento. “Este reconhecimento ajuda-nos a ganhar visibilidade para chegar a novos utilizadores – aqueles que possam ainda não ter escolhido a opção das entregas não domiciliárias quando fazem compras online, mas que podem agora decidir experimentar esta fórmula, já claramente eleita por outros consumidores como a sua favorita”, diz o mesmo responsável da InPost.
Reconhecimento de um modelo disruptivo
A principal vantagem desta distinção é que representa um verdadeiro valor-acrescentado do vencedor em relação à concorrência, tornando-se num símbolo da confiança dos utilizadores no serviço. São razões muito importantes para a InPost, que possui a maior rede de pontos próprios em Espanha, com quase 10.000 Pontos Pack e Lockers no país, num total de mais de 12 mil pontos na Península Ibérica.
Até ao início de março de 2025 a InPost contabilizava 141 Lockers ativos em Portugal Continental, num total de 7.414 compartimentos disponíveis ao público, de Norte a Sul do país.
A rede híbrida da InPost oferece assim flexibilidade e liberdade aos utilizadores, que decidem onde e quando pretendem levantar as suas compras online, de forma cómoda e segura. É uma fórmula chave para oferecer entregas mais sustentáveis e eficientes, ao mesmo tempo que contribui para melhorar a habitabilidade das cidades e o consumo na era digital.
“Vamos usar com orgulho o selo de Melhor Serviço do Ano e queremos agradecer a todos os utilizadores que votaram nesta distinção, porque eles são o epicentro do nosso trabalho, em conjunto com os nossos parceiros e colaboradores. Somos uma equipa que está a mudar as regras do jogo. Temos muitos novos desenvolvimentos a caminho que tornarão o nosso serviço ainda melhor”, conclui Marc Vicente.
