Num comunicado enviado hoje à imprensa, a Samsung pede desculpa por todos os inconvenientes que afectaram os utilizadores do modelo Note 7 que entretanto deixou de ser fabricado e vendido globalmente. O aviso de segurança é dado a todos os clientes que têm o modelo inicial ou o substituto. Até conseguir resolver a troca por outro modelo ou pedir a resolução do contrato de venda, pede-se que desliguem desde já o seu Note 7 após a importante cópia de segurança dos dados e conteúdos nele guardados.
Formas de devolução ou troca
- Adquirir um outro produto Samsung (designadamente, o Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge), e receber a devolução do valor da diferença (na sequência da resolução do contrato de compra e venda do Note7), nos termos das condições aplicáveis na loja em questão; ou
- Receber o valor da compra (na sequência da resolução do contrato de compra e venda do Note7).
omenta: “A nossa prioridade absoluta é a segurança dos nossos clientes – é por isso que estamos a pedir a todos os utilizadores do Note7 para deixarem de utilizar os seus equipamentos, guardarem todos os seus dados e desligarem-nos. A todos os nossos clientes com Note7, lamentamos profundamente não ter conseguido atingir o standard altíssimo que esperam da Samsung.” comentou Nuno Parreira, Director de Telecomunicações da Samsung Portugal. “Agradecemos, ainda, a paciência durante este processo e pedimos desculpa pelos inconvenientes causados. Mantemo-nos focados na colaboração com as entidades reguladoras, com o objectivo de darmos todos os passos necessários para resolver a situação. De momento, a nossa atenção está em receber todos os equipamentos Note7 da forma mais rápida e eficiente possível, para que consigamos minimizar qualquer risco para os consumidores. Em caso de dúvidas, por favor contactem-nos para a Linha Azul da Samsung e teremos todo o gosto em ajudar todos os nossos clientes”, continuou.
Para qualquer esclarecimento, utilize a Linha Azul da Samsung: 808 20 72 67, das 9h às 20h, nos dias úteis.
