Geração Z: o elo fraco na protecção online

Porque é a Geração Z uma ameaça à cibersegurança?

Enquanto nativos digitais, a Geração Z (nascida entre 1997 e 2012) é frequentemente considerada como sendo tecnologicamente experiente. De facto, são excelentes na adaptação às novas tecnologias, dominando as redes sociais, aprendendo rapidamente e fazendo uma transição perfeita para a aprendizagem digital e o trabalho remoto. No entanto, há um lado sombrio nessa “destreza digital”.

O Risco Invisível

A Geração Z vive dependente da internet nunca conheceu um mundo sem a mesma. Assim, vê a web como a linha de partida para o mundo e para as suas próprias actividades, uma parte intrínseca da sua vida quotidiana. Mas, no que diz respeito à tecnologia empresarial e à cibersegurança, a sua experiência e conhecimentos efectivos podem ser insuficientes, o que conduz a riscos significativos.

A Geração Z é o elo mais fraco?

De acordo com a Check Point Software Technologies Ltd., a Geração Z é o elo fraco quando se trata de cibersegurança. O risco humano continua a ser a principal causa de violações de dados, com 95% dos problemas de cibersegurança atribuídos a erros humanos, segundo o Fórum Económico Mundial (WEF).

Os Zoomers, o dinheiro perdido e a armadilha das redes sociais

De acordo com o Relatório Anual de Atitudes e Comportamentos em Cibersegurança 2023 da National Cybersecurity Alliance e da CybSafe, cerca de 43% dos Zoomers (como a Geração Z é também apropriadamente designada) perderam dinheiro devido à ciber-criminalidade. São mais propensos a utilizar as mesmas palavras-passe para contas pessoais e para o trabalho, facilitando, e muito, a vida dos piratas informáticos (vulgo hackers). Aliás, o estudo da EY revela que um em cada três indivíduos reutiliza palavras-passe em contas profissionais e pessoais…

A Geração Z comunica predominantemente através de plataformas online, como as redes sociais, as aplicações de mensagens e as videochamadas. Essa forte dependência de canais digitais aumenta a vulnerabilidade a ataques de phishing e violações de privacidade. Além disso, a partilha excessiva de detalhes pessoais cria um rico repositório de dados explorável por cibercriminosos.

A Solução? Educação e Conscientização

Compreender e abordar estas vulnerabilidades é crucial para melhorar a postura de segurança das organizações que empregam trabalhadores da Geração Z. A educação sobre ciber-higiene, actualizações de software e práticas seguras é essencial para proteger tanto as empresas quanto os próprios Zoomers.

Porque é que a “Gamification” é eficaz para a aprendizagem da Geração Z?

Os métodos tradicionais de formação podem não ser adequados para a nova força de trabalho. Embora as organizações possam fornecer protecção tecnológica aos funcionários, como a protecção de endpoints em dispositivos móveis, está na altura de procurarem outras formas de interagir com a Geração Z de uma forma que se mantenha.

A “gamification”, a aplicação de elementos de design de jogos em contextos que não são de jogos, é particularmente eficaz para envolver e educar a Geração Z. Eis várias razões pelas quais este método é benéfico para a sua aprendizagem:

• Envolvimento melhorado: A Geração Z está habituada a experiências digitais interactivas e envolventes. A “gamification” tira partido desta familiaridade, transformando o conteúdo educativo tradicional em actividades atractivas, semelhantes a jogos, que mantêm a sua atenção e interesse.

• Simulações realistas: A “gamification” pode criar simulações realistas de ataques de phishing que reflectem ameaças reais. Estas simulações podem ser integradas no ambiente de trabalho ou em plataformas de aprendizagem, permitindo que os indivíduos experimentem tentativas de phishing num ambiente controlado e educativo. Isto vai ajudar a Geração Z a identificar os sinais de um esquema de phishing e a promover um cepticismo saudável quando se depara com ligações potencialmente maliciosas, dentro e fora do local de trabalho. Também deve ser realizada uma formação personalizada dos trabalhadores de acordo com as suas funções na empresa e os riscos associados, por exemplo, encriptação apenas para dados confidenciais em departamentos específicos.

• Feedback imediato: Os jogos fornecem feedback instantâneo, ajudando os alunos a compreender o seu progresso e as áreas a melhorar em tempo real. Esta resposta imediata está de acordo com a preferência da Geração Z por informações rápidas e accionáveis e pode melhorar significativamente os seus resultados de aprendizagem.

• Aumento da motivação: Os elementos “gamificados”, como pontos, distintivos e tabelas de classificação, criam uma sensação de realização e competição. Isto motiva os alunos da Geração Z a definir objectivos, a lutar por recompensas e a persistir nos desafios, promovendo uma abordagem mais proactiva à sua educação.

• Aprendizagem ativa: A “gamification” promove uma aprendizagem activa em vez de passiva. Os desafios interactivos, os questionários e as tarefas de resolução de problemas exigem uma participação activa, incentivando um envolvimento cognitivo mais profundo e uma melhor retenção da informação.

• Colaboração e aprendizagem social: Muitas plataformas de aprendizagem “gamificada” incorporam elementos sociais, como o trabalho em equipa, a interacção entre pares e a competição. Estas características estão em sintonia com a natureza social da Geração Z e melhoram a aprendizagem colaborativa, tornando a educação numa experiência mais comunitária e solidária. A cibersegurança também deve ser encarada como uma responsabilidade colectiva, em que todos desempenham um papel importante nessa defesa.

• Personalização e customização: As plataformas de aprendizagem “gamificada” podem ser adaptadas aos estilos e ritmos de aprendizagem individuais. A Geração Z valoriza experiências personalizadas e as opções de personalização na educação “gamificada” ajudam a satisfazer as suas preferências únicas, melhorando a eficácia geral.

• Desenvolvimento de competências no mundo real: A “gamification” envolve frequentemente a resolução de problemas, o pensamento estratégico e a tomada de decisões. Estes elementos ajudam a Geração Z a desenvolver competências críticas do mundo real, como o pensamento crítico, a adaptabilidade e a criatividade, que são essenciais para as suas futuras carreiras.

A “gamification” alinha-se bem com as características e preferências da Geração Z. Ao tornar a educação sobre cibersegurança mais envolvente, interactiva e gratificante, pode melhorar significativamente a experiência de aprendizagem, conduzindo a melhores resultados e a funcionários mais motivados e com mais conhecimentos de segurança.

“A Geração Z pode ser tecnologicamente experiente, mas a sua fluência digital esconde uma perigosa complacência em relação à cibersegurança. Para salvaguardar o nosso futuro, temos de repensar a formação com “gamification” e a simulação de ameaças reais encontradas dentro e fora do local de trabalho”, aconselha Rui Duro, Country Manager da Check Point Software Technologies em Portugal. “Para se manterem vigilantes contra ameaças como o phishing, é importante que todos os funcionários, desde os Boomers até à Geração Z, aprendam a verificar os remetentes, a examinar as listas de destinatários, a estar atentos a assuntos ou horários invulgares, a evitar anexos ou ligações desconhecidas e a ter cuidado com as mensagens que exigem uma acção urgente.”

PS: João Gata é diplomado em Gamification pela Penn University

Imagens geradas por IA copilot