Comunicado de imprensa: Olá, jogador do Stadia,
No dia 29 de setembro de 2022, anunciámos que o serviço Stadia vai ser encerrado a 18 de janeiro de 2023. Estamos a entrar em contacto para oferecer informações importantes e explicar o que esta atualização significa para os jogadores do Stadia.
Disponibilidade
A jogabilidade no Stadia continua disponível até o serviço ser encerrado a 18 de janeiro de 2023. Durante este período, vai ter acesso à sua biblioteca de jogos. Os utilizadores que tinham uma subscrição do Stadia Pro ativa a 29 de setembro de 2022 também continuam a ter acesso aos jogos Pro. Tenha em atenção que o apoio técnico de publicadores para os jogos pode variar e a sua experiência de jogabilidade pode ser afetada durante o período de encerramento.
Reembolsos
A Google está a oferecer um reembolso aos utilizadores do Stadia pelas compras de hardware do Stadia (Comando do Stadia, Stadia Founder’s Edition, Stadia Premiere Edition ou Pacote Jogar e ver com o Google TV) feitas através da Google Store, e pelas compras de jogos e suplementos feitas através da Loja do Stadia. O processo de reembolso vai demorar algum tempo a concluir, mas prevemos que a maioria dos reembolsos sejam processados até 18 de janeiro de 2023. Esperamos que seja possível emitir automaticamente reembolsos de uma quantidade substancial de transações em crédito na forma de pagamento usada para fazer a compra. No caso das compras que não é possível reembolsar automaticamente, vai receber um email com detalhes sobre como obter o reembolso.
Transações e taxas de subscrição
Todas as funcionalidades comerciais (a capacidade de comprar jogos, novas subscrições, suplementos ou as compras no jogo) no Stadia foram desativadas. Não vai ser cobrado nenhum valor aos utilizadores que tinham uma subscrição do Stadia Pro ativa a 29 de setembro de 2022 pelo acesso à respetiva biblioteca do Pro nem a outras concessões de subscrição durante o período de encerramento. As taxas de subscrição antigas do Stadia Pro não são elegíveis para reembolso.
A sua conta e dados do Stadia
Vai ser possível exportar os dados do Stadia, como informações do perfil, estatísticas dos jogos, dados sociais, ficheiros guardados e capturas do Google Takeout, até que o serviço Stadia seja encerrado a 18 de janeiro de 2023. Após esta data, os seus dados do Stadia vão ser apagados permanentemente. Também pode apagar o Stadia da sua Conta Google em qualquer altura ou apagar completamente a sua Conta Google. Tenha em atenção que, ao apagar a sua Conta Google, todos os dados e conteúdos associados à mesma vão ser apagados, incluindo emails, fotos e ficheiros, e o tempo de processamento do reembolso para as suas compras do Stadia pode aumentar. No entanto, a Google pode reter determinados dados, incluindo dados de transações, durante até três anos após o encerramento do serviço para processar os reembolsos e oferecer apoio ao cliente.
Pode encontrar mais informações no Centro de Ajuda, que vai ser atualizado quando forem disponibilizadas informações.
A equipa do Stadia
