comunicado de imprensa:
Create It implementa estratégia multi-plataforma do Grupo Pestana
Aposta nas plataformas móveis resulta do forte crescimento das vendas online em 2012
A Create IT, parceiro tecnológico para a estratégia online do Grupo Pestana, desenvolveu as novas componentes web mobile e apps mobile do Grupo. O projecto segue-se à implementação dos Portais das unidades Pestana e Pousadas bem como do Portal do Pestana Priority Guest, Programa de Fidelização do Grupo Pestana, a que agora acrescem as soluções Mobile para Pestana e Pousadas, resultando numa combinação de sucesso entre a melhor engenharia web, metodologias de gestão ágeis e rigorosos processos de integração com os diversos sistemas internos do Grupo Pestana entre os quais o SAP e o sistema de reservas Opera (da MICROS).
O desafio lançado pelo Grupo Pestana foi claro: complementar a estratégia web anteriormente implementada com novas componentes web mobile e apps mobile para a rede hoteleira, permitindo uma resposta adequada à crescente adesão a plataformas móveis por parte do consumidor, no sentido de tornar a interacção mais próxima e adaptada ao estilo de vida actual. O resultado superou as expectativas iniciais e encerra um forte potencial, não só por ser uma mais-valia no posicionamento das marcas Pestana e Pousadas, mas também pelo potencial de crescimento do revenue total das plataformas de E-Commerce do Grupo Pestana, com mais 37% e 16,9 milhões de euros em 2012, estimado em 20 Milhões para 2013.
Para Marcos Madeira, Director de CRM e fidelização do Grupo Pestana, “A aposta nesta solução mobile permite complementar a presença web com uma aposta forte neste canal. O facto de todos os canais web estarem construídos sobre a mesma plataforma permite utilizar os mesmos conteúdos em diferentes canais, tornando a sua aplicação e actualização mais simples e versátil, mantendo a flexibilidade ao nível das ofertas, nomeadamente para propostas last minute mais adequadas ao mobile.”.
Nuno Guerra, CEO da Create IT, explica que a tecnologia na base do desenvolvimento deste projecto – SharePoint, BizTalk, PhoneGap e SQL, e a integração com tecnologias como Opera Reservation System, Microsoft CRM e SAP – foi efectuada tendo por base um profundo conhecimento dos objectivos do cliente. “A relação com o Grupo Pestana tem sido desenvolvida ao longo dos anos com base numa forte parceria nos diferentes projectos que antecederam este lançamento, o que nos permite antecipar algumas das suas necessidades. Conjugamos este conhecimento com a aposta que temos feito de forma consistente no desenvolvimento de competências líderes em soluções tecnológicas, para conseguir entregar de forma ágil as melhores soluções no momento certo, oferecendo um resultado premium. Não podiamos estar mais satisfeitos com o resultado.”, conclui.
Os serviços da Create IT para este projecto implicaram a concepção funcional e todo o desenvolvimento das versões do site para uma consulta móvel bem como o desenvolvimento das aplicações para iPhone e Android que recentemente lançadas; o grafismo do projecto ficou a cargo da Agência Bliss Applications, parceiro da Create IT. O site móvel e a aplicação incorporam a opção de pesquisa de disponibilidade e reserva, promoções em vigor e informação sobre os hoteis, incluíndo a sua localização, num formato user friendly que pretende simplificar a relação entre o Pestana e o cliente final.
