Training For Trust™ usa IA e biometria para medir confiança e credibilidade em tempo real
A TEAM LEWIS, agência global de marketing e comunicação, acaba de lançar uma ferramenta que promete transformar radicalmente a forma como se prepara um porta-voz: Training For Trust™ (TFT), o primeiro serviço automatizado de análise biométrica do mundo focado na formação para comunicação pública.
Desenvolvido nos novos estúdios de IA da TEAM LEWIS em Londres, o TFT recorre a uma combinação de reconhecimento facial, de voz e de contacto visual, integrando ainda análise emocional, modelação algorítmica e interpretação por inteligência artificial para fornecer relatórios altamente detalhados sobre o desempenho de qualquer orador.
Como funciona o Training For Trust™
A plataforma analisa, em tempo real, elementos como:
- Direcção do olhar e contacto visual
- Expressões faciais e micro-reacções
- Discurso (ritmo, volume, clareza e hesitações)
- Linguagem não verbal e “muletas” linguísticas
- Nível de compostura, tensão, atenção, interesse ou aversão
Todos estes dados são cruzados para gerar uma análise emocional multivariada, traduzida depois por IA em métricas como credibilidade, envolvimento, autenticidade e confiança. O resultado é o Trust Score, acompanhado de um plano de formação personalizado para melhorar o desempenho do orador.
O TFT analisa também materiais de apoio, como apresentações PowerPoint, e pode simular entrevistas em direto, videoconferências ou sessões de streaming — tudo sob condições realistas de pressão.
Uma vantagem estratégica no treino de executivos
Segundo Yvonne van Bokhoven, COO global da TEAM LEWIS, “esta é a primeira análise suportada por máquinas que testa, de forma objetiva, a integridade dos porta-vozes. Não conhecemos nada semelhante no mundo.” A próxima versão irá ainda integrar dados online para cruzar reputação com confiança em tempo real.
Para Inês Barbosa, directora da agência em Portugal, esta solução representa “um salto qualitativo na preparação para os desafios da comunicação moderna”, destacando a capacidade da TEAM LEWIS para inovar a partir de dentro e disponibilizar ferramentas únicas aos seus clientes.
Aplicações práticas em múltiplos sectores
O Training For Trust™ foi concebido para uso transversal, com aplicações em:
- Comunicação institucional e interna
- Análise de discursos para investidores ou stakeholders
- Prevenção de crise e conformidade
- Formação em litígios, segurança ou situações sensíveis
- Avaliação de candidatos para cargos estratégicos
A ferramenta está pensada para sectores como banca, energia, saúde, tecnologia, política, segurança, educação ou retalho — com os clientes globais da TEAM LEWIS a terem acesso prioritário, antes de o serviço ser alargado a todos os 26 escritórios da agência ao longo de 2025 e 2026.
Formação com rigor de estúdio de TV
“Sentimo-nos como se estivéssemos num estúdio de broadcast real”, afirma Steve Smith, VP da Schneider Electric. “Já treinei muitos executivos, mas esta abordagem é totalmente diferente. O feedback imediato e os relatórios 360º são valiosos e altamente recomendáveis para qualquer executivo sénior.”
Com o Training For Trust™, a TEAM LEWIS coloca a confiança no centro da comunicação moderna — transformando a preparação num verdadeiro trunfo estratégico.
